MamaSkidz – Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Was ist MamaSkidz? MamaSkidz ist eine Marke für Babys, Kinder und Mamas. Wir bieten sorgfältig ausgewählte Produkte an, die sicher, hochwertig und liebevoll gestaltet sind – für kleine Herzen und starke Frauen.
2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? Besuchen Sie unseren Online-Shop und folgen Sie diesen Schritten:
- Wählen Sie den gewünschten Artikel aus.
- Wählen Sie Größe und Farbe.
- Legen Sie den Artikel in den Warenkorb.
- Gehen Sie zur Kasse und folgen Sie den Anweisungen zur Bezahlung.
3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express
- PayPal
- Klarna / Sofortüberweisung
- Apple Pay & Google Pay
- Shopify Payments
4. Wie lange dauert der Versand? Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands üblicherweise 3–5 Werktage. Bei internationalen Lieferungen kann die Versandzeit variieren.
5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@mamaskidz.de. Sofern Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, tun wir unser Bestes, Ihre Anfrage zu berücksichtigen.
6. Was ist die Rückgaberegelung? Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern die Artikel:
- ungetragen und ungewaschen sind,
- und sich in der Originalverpackung befinden.
Weitere Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
7. Versendet ihr auch ins Ausland? Ja, wir versenden in ausgewählte Länder weltweit. Bitte beachten Sie: Etwaige Zoll- und Einfuhrgebühren liegen in der Verantwortung des Käufers und sind nicht im Kaufpreis enthalten.
8. Wie kann ich den Kundenservice erreichen? Sie können uns jederzeit per E-Mail unter contact@mamaskidz.de erreichen. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.
9. Gibt es eine Größentabelle? Ja, für jedes Produkt stellen wir eine detaillierte Größentabelle zur Verfügung, damit Sie die passende Größe auswählen können. Sie finden diese direkt auf den jeweiligen Produktseiten sowie im Menü unter Größenguide.
10. Wie bleibe ich über Neuheiten und Angebote informiert? Melden Sie sich für unseren Newsletter an – den Link finden Sie im unteren Bereich unserer Website. Alternativ können Sie uns auf Instagram und TikTok folgen, um keine neuen Produkte und exklusiven Aktionen zu verpassen.